旅行会社が介在する意味とは

とある旅行業者との会話で印象的な事があった。

そこは、ハウスエージェント（大企業に属した旅行部門）で関連企業や取引先企業の団体を取り扱っている。社員旅行でも家族も参加できるような大人数の取引もある。悪い言い方をすれば、「特に苦労せずとも親会社の威圧で仕事を取れる」状況だ。

ところが、その担当者は「『手配するだけ』の存在では、旅行会社が介在する意味がない」と危機感を募らせており、参加者やその家族が「この旅行に来て良かった」「こんな素敵な会社に勤めてる旦那（妻、お父さん）は凄いな」と思ってもらい、その会社を辞める確率を減らしたいと考えている。

そのために普段では出来ない大掛かりなイベント（花火等）を仕掛けたりする。かなり手間が掛かることだが、その原動力は前述の「危機感」から来るものだ。

日々の業務効率も大切だが、（しっかり料金を頂戴して）手間が掛かっても、自社が関わる意味を見い出す視点も必要だ。